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Nuevo varapalo contra Glovo. Italia ha impuesto una multa de cinco millones de euros a la empresa responsable de la aplicación de reparto de comida a domicilio por haber violado la privacidad de más de 35.000 de sus trabajadores a través de su plataforma digital, vulnerando así tanto la legislación laboral italiana como la normativa europea de protección de datos.
Tras un año de investigación, la Autoridad Italiana de Protección de Datos dictaminó en una condena emitida el pasado viernes que Foodinho SRL, una subsidiaria de Glovo en el país transalpino, ha hecho un uso «indebido y discriminatorio» de los datos personales de los ‘riders‘ al seguir sus movimientos incluso fuera de sus turnos de trabajo y al usar un sistema de puntuaciones ocultas de su rendimiento.
La filial de Glovo, fundada por el millonario catalán Óscar Pierre, no solo rastrea constantemente la geolocalización de los repartidores, sino que además comparte todos esos datos con otras empresas sin su consentimiento. «Los datos de geolocalización, en particular, se envían incluso cuando el ciclista no está trabajando, la aplicación está en segundo plano y, hasta agosto de 2023, incluso cuando la aplicación no estaba activa».
Niega derechos a los ‘riders’
La investigación italiana ha descubierto que el sistema algorítmico de la plataforma no cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), pues niega el derecho de los repartidores «a obtener intervención humana, a expresar su opinión y a impugnar la decisión adoptada a través del sistema».
Es por eso que, además de la sanción de cinco millones de euros, el regulador italiano exige a la empresa nacida en Barcelona adoptar medidas para corregir esas infracciones, como «garantizar que las decisiones tomadas por el algoritmo sean verificadas por operadores debidamente formados», y le prohíbe utilizar sistemas biométricos como el reconocimiento facial para verificar la identidad de los ‘riders’.
Investigación pionera
El regulador italiano ha detectado esas infracciones gracias al trabajo de Reversing.Works, un grupo de tecnólogos que utilizan sofisticadas técnicas de ingeniería inversa para investigar a todo tipo de plataformas. «El comportamiento de Glovo no es un incidente aislado. Tomados en el contexto del ecosistema más amplio de aplicaciones móviles, estos hallazgos ilustran hasta qué punto las empresas que han surgido en el contexto del ‘capitalismo de la vigilancia‘ están sujetas a la misma estructura técnica que todas las demás aplicaciones», ha explicado en un comunicado Claudio Agosti, estratega responsable de la investigación.
Alud de multas
No es la primera vez que Italia multa a Glovo por violar la normativa europea y por us falta de transparencia. El julio de 2021, el regulador ya impuso una multa de 2,6 millones de euros a Foodinho por esa razón. Este febrero fue la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) la que sancionó la firma de reparto a domicilio con 550.000 euros por no proteger la privacidad de sus empleados.
En 2020, el Tribunal Supremo español sentenció que los ‘riders’ de Glovo actúan como falsos autónomos, abriendo la puerta a que la compañía catalana, ahora propiedad de la alemana Delivery Hero, deba abonar millones de euros en concepto de salarios no pagados. La Fiscalía de Barcelona ha presentado una denuncia penal contra la firma, mientras que la Comisión Europea investiga a Glovo y su matriz por presuntamente haber formado un cartel para repartirse ilegalmente el control del mercado de la comida a domicilio.
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