SANTO DOMINGO, República Dominicana.— En el marco de su 20.º aniversario, KABA Consulting presentó la investigación El costo invisible: Salud mental, presentismo y productividad en el sector privado dominicano, que revela que el 64.1 % de los trabajadores consultados experimentó al menos una jornada de rendimiento reducido por motivos emocionales durante el último mes.
El estudio, elaborado por la firma Latam Metrics para KABA Consulting, sitúa la salud mental de los trabajadores como un desafío que trasciende el bienestar individual y alcanza la productividad, la organización y la competitividad de las empresas dominicanas.
Seis de cada diez reportaron jornadas de rendimiento reducido
Entre los resultados más relevantes, el 64.1 % de los participantes —266 de 415 que respondieron la medición— reportó al menos un día en el último mes en el que rindió menos de lo habitual por cómo se sentía emocionalmente. La investigación estimó un promedio de aproximadamente 2.5 jornadas con rendimiento reducido por trabajador al mes, lo que equivaldría a unas 30 jornadas laborales afectadas por empleado al año de mantenerse esa frecuencia.
Utilizando como referencia el salario mínimo mensual de RD$29,988 correspondiente a una empresa grande del sector privado, el costo salarial de referencia alcanzaría RD$37,752 por empleado al año, cerca de 1.3 meses de ese salario. En una empresa de 100 empleados, la cifra ascendería a aproximadamente RD$3.8 millones anuales. El informe aclara que se trata de una estimación ilustrativa, no de una medición directa de pérdidas económicas.
La organización del trabajo, bajo la lupa
El estudio identifica tres dimensiones de la organización laboral relacionadas con una mayor frecuencia de jornadas afectadas: la falta de claridad y previsibilidad, las exigencias y presiones laborales y el escaso margen de autonomía y control sobre el trabajo.
Entre las condiciones reportadas por los participantes figuran la preocupación frecuente por perder el empleo (49.2 %), la inquietud ante cambios en sus condiciones laborales sin ser consultados (47.5 %), el poco margen para decidir cuánto trabajo reciben (43.2 %) y la recepción frecuente de instrucciones contradictorias (31.4 %). El estudio también registró una jornada semanal promedio de 46.9 horas, por encima de las 44 horas de la jornada ordinaria de referencia.
Los resultados muestran asociaciones entre estas condiciones y el presentismo emocional; no establecen por sí solos una relación causal. Sin embargo, ofrecen elementos para que las organizaciones examinen cómo distribuyen las cargas, comunican las prioridades, gestionan los cambios y acompañan a sus equipos.
Una investigación con alcance delimitado
El levantamiento incluyó 493 encuestas presenciales en hogares y 10 entrevistas en profundidad, realizadas entre el 24 de septiembre y el 8 de octubre de 2026 en el Gran Santo Domingo y Santiago, entre personas asalariadas del sector privado formal. Los resultados describen a los participantes y no constituyen una estimación representativa de toda la población trabajadora dominicana.
El bienestar laboral como asunto estratégico
A partir de los hallazgos, el informe plantea tres oportunidades de mejora: fortalecer la claridad organizacional, gestionar las exigencias y favorecer la recuperación, y ampliar los márgenes razonables de autonomía de los equipos. Entre las medidas sugeridas figuran anticipar los cambios, definir responsables, revisar las cargas de trabajo, establecer prioridades claras, proteger los espacios de descanso y formar líderes capaces de orientar y corregir con respeto.
Veinte años de trayectoria
La presentación formó parte de la conmemoración del vigésimo aniversario de KABA Consulting, firma encabezada por su CEO, Kalys Bautista, que vinculó la celebración con una iniciativa de responsabilidad social corporativa orientada a generar conocimiento útil para el entorno empresarial dominicano. La actividad se realizó en el hotel JW Marriott Santo Domingo, donde se presentó el informe de la mano de César Cordero, como parte de una agenda que incluyó la conferencia magistral El bienestar como ventaja competitiva en la era digital, a cargo de Marco Leone.
La conclusión central del estudio es que el desempeño visible no siempre cuenta toda la historia: una tarea puede completarse aun cuando el trabajador haya tenido que invertir más tiempo o realizar un esfuerzo adicional para sostener sus resultados. El desafío para las empresas dominicanas es aprender a medir aquello que hoy puede pasar inadvertido, mejorar la forma en que se organiza el trabajo y evaluar si las decisiones adoptadas producen cambios reales en el bienestar y el desempeño de sus equipos.
KABA Consulting conmemora 20 años de trayectoria en la gestión de riesgos, acompañando a personas, familias y empresas mediante servicios de asesoría y protección.
